Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i anulowania

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia, włącznie z weekendami i dniami świątecznymi.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Zwroty i anulowania zamówienia

Zaloguj się na swoje konto klienta, przejdź do sekcji Zamówienia i złóż wniosek o zwrot bezpośrednio z poziomu zamówienia. Możesz też skontaktować się z nami mailowo: kontakt@equiease.pl — podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz wskaż preferowaną formę zwrotu środków: taka sama jak metoda płatności lub zwrot na konto bankowe podając numer konta bankowego.

Jak anulować zamówienie?

Niezrealizowane zamówienia możesz anulować samodzielnie przez konto klienta w sekcji "Zamówienia" lub mailowo na kontakt@equiease.pl 

Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Spakuj produkt w oryginalne lub odpowiednio zabezpieczone opakowanie i odeślij na adres:  Paczkomat: OPO10M lub ul. Tadeusza Rejtana 28/2, 45-332 Opole. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. Pieniądze przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE) Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia, bez podawania przyczyny. Dotyczy to zarówno zwrotów zrealizowanych zamówień, jak i anulowania zamówień jeszcze niezrealizowanych. Wniosek złóż przez konto klienta lub mailowo na kontakt@equiease.pl.

Skontaktuj się z nami drogą mailową na kontakt@equiease.pl w celu zgłoszenia chęci zwrotu. Skorzystaj z udostępnionego formularza zwrotu towaru. Pamiętaj by podać numer zamówienia, swój numer konta oraz imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Spakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne odpowiednio zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Odeślij produkt na podany przez nas adres zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Adres do zwrotu towaru: 

ul. Tadeusza Rejtana 28/2

 45-332 Opole.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z załączonym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Pamiętaj, aby do paczki włożone było oświadczenie o odstąpieniu od umowy w przypadku gdy nie prześlesz go mailowo.
 Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

 

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila.

E-mail: kontakt@equiease.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

ul. Tadeusza Rejtana 28/2

 45-332 Opole.

 

FORMULARZ ZWROTU I REKLAMACJI TOWARU 

NUMER ZAMÓWIENIA: ..................................................

DATA ZAMÓWIENIA...........................................................

NUMER FAKTURY/PARAGONU:....................................................................

IMIĘ I NAZWISKO:....................................................................................

ADRES:......................................................................

TELEFON: .................................................... EMAIL: ..........................................

Proszę o zwrot gotówki na rachunek bankowy:

 nazwa Banku: .......................................................................................................... 

Numer rachunku ...................................................................................................

Uwagi Klienta: ....................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................... 

Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu. 

.................................................................................... 

(czytelny podpis Klienta)